Anonim

Liburan Kevin Rohrer dan pacarnya berakhir tiba-tiba di Havana, Kuba setelah kapal pesiar mereka pergi tanpa mereka dengan kapal pesiar Norwegia empat malam yang baru-baru ini berlayar di Karibia.

Menurut News.com.au, pasangan Amerika itu kembali ke dermaga lebih dari satu jam jelang apa yang mereka pikirkan adalah waktu keberangkatan jam 5 sore Norwegian Sky hanya untuk mengetahui bahwa kapal itu sudah hilang.

LEBIH BANYAK Jalur Pesiar & Kapal Pesiar Coast Guard rescue helicopter.

Penumpang Pesiar Diungsikan Secara Medis di North Carolina …

Cruise ship in Bora Bora near mountain (PHOTO: Photo via Paul Gauguin cruises)

Paul Gauguin Menawarkan Penjualan Dua Minggu pada Pelayaran Pilih 2020

Carnival Sunrise in Bermuda

Big Cruise Cruise Boost Dijadwalkan untuk tahun 2020

"Itu adalah situasi yang menakutkan. Kami sangat hancur, " kata Rohrer dalam keluhannya kepada perusahaan pelayaran. "Kami menukar uang dan kami naik taksi ke bandara. American Airlines memberi tahu kami bahwa mereka tidak akan mengambil kartu kredit dan mengutip kami 472 peso ($ 465). Kami tidak punya uang sebanyak itu".

Pasangan itu berhasil memesan penerbangan pulang dan sejak itu Rohrer telah menghubungi kelompok hak konsumen Elliott Advocacy.

Meskipun demikian, pasangan ini tampaknya kurang beruntung karena Norwegian Cruise Line membuat banyak catatan tentang waktu keberangkatan berubah jauh sebelum pelayaran. Terlebih lagi, syarat dan ketentuan perusahaan menunjukkan bahwa "waktu kapal mungkin berbeda dari pelabuhan panggilan" dan bahwa "tanggung jawab tamu untuk membayar semua biaya yang dikeluarkan untuk bergabung kembali dengan kapal" jika mereka tertinggal.

Dalam sebuah pernyataan kepada Michelle Couch-Friedman dari Elliott Advocacy, Norwegian Cruise Line mengatakan pihaknya memberi tahu para tamu tentang perubahan waktu dan mengedarkannya pada dokumen elektronik mereka lebih dari sebulan sebelum Havana berhenti. "Selain itu, sehari sebelum memanggil ke Havana, Direktur Pesiar mengumumkan waktu baru berulang kali sepanjang hari dan papan nama tambahan ditempatkan di gang untuk semua orang yang turun untuk melihat", kata garis pelayaran.