Anonim

Empat puluh lima tahun yang lalu sebuah koperasi agen perjalanan bernama GIANTS dibentuk sebagai jaringan besar agen perjalanan pertama di AS. Koperasi itu akhirnya tumbuh ke Kanada dan pada tahun 2004 dinamai Ensemble Travel Group.

Selama 10 tahun terakhir, Ensemble, yang dimiliki oleh para anggotanya, telah bekerja dengan rajin untuk memadukan organisasi AS dan Kanada bersama-sama untuk menciptakan apa yang secara efektif merupakan satu-satunya koperasi agen perjalanan internasional yang sesungguhnya. Memang, ia memiliki dua presiden bersama, Lindsay Pearlman dari Kanada dan Libbie Rice dari AS. Ia juga mengadaptasi program dari kedua sisi perbatasan untuk memberi manfaat bagi semua anggotanya dan telah menempuh perjalanan jauh dari hari-hari ketika keanggotaannya sebagian besar berasal dari Timur Laut AS.

Anda Mungkin Juga Suka

PHOTO: Seattle Space Needle (photo via photoquest7 / iStock / Getty Images Plus) Grup Perjalanan Ensemble Memilih Anggota Dewan Direksi Baru

Businesswoman going in for a handshake Ensemble Memperluas Dengan Kemitraan Baru di Selandia Baru Host Agency & Consortia

Ensemble Co-President Lindsay Pearlman Lindsey Pearlman Leaves Ensemble Host Agency & Consortia

Lindsay Pearlman Lindsay Pearlman: "Merupakan suatu kehormatan bagi … Orang-orang

Una O Ensemble Travel Group Menunjuk Wakil Presiden Bidang Hubungan Pemasok Baru

Ensemble menyambut 46 anggota agensi baru tahun lalu, termasuk 24 di AS dan 22 di Kanada. Grup ini sekarang memiliki sekitar 850 anggota agen perjalanan, termasuk sejumlah agensi tuan rumah yang besar, seperti Montrose Travel dan Travel Planners International. Jadi, inilah delapan alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan berafiliasi dengan agen perjalanan tuan rumah yang merupakan anggota Ensemble:

Dapatkan Extranet "generasi berikutnya" untuk agen perjalanan anggota: Portal Extranet baru Ensemble adalah keberangkatan radikal dari produk Internet internal sebelumnya. Extranet baru diposisikan sebagai "pekerja keras" untuk bisnis anggota mana pun, memberikan akses intuitif satu pintu ke semua informasi grup, produk perjalanan, dan alat perjalanan. Konten telah diperluas dan dikategorikan dengan cara yang logis, mudah ditemukan, mengurangi klik yang diperlukan untuk mendapatkan informasi dengan cepat.

Extranet juga menawarkan kemampuan pencarian yang luas untuk penawaran pelayaran dan pemasok darat, serta perjalanan pengenalan agen. Manfaat lainnya termasuk akses sekali klik ke mesin pemesanan Ensemble Express, termasuk alat Ensemble Car Express baru, serta kemampuan untuk membuat selebaran yang menghadap konsumen dan agensi yang dapat dicetak atau dikirim melalui email untuk membuat penawaran dan promosi yang tepat waktu. Selain itu, desain web beradaptasi untuk tampilan di komputer, tablet, dan smartphone.

Menggunakan Extranet baru, Ensemble pemasok pilihan dapat mengelola profil masing-masing serta mengunggah promosi mereka, penawaran khusus dan informasi perjalanan sosialisasi. Platform ini juga menawarkan lebih banyak peluang bagi mitra Ensemble untuk eksposur melalui ruang iklan premium dan koneksi online lainnya dengan anggota.

Dapatkan solusi situs web yang baru dirancang ulang untuk bisnis Anda: ClientSite, solusi situs web yang menghadap konsumen yang dirancang untuk anggota agen Ensemble, telah dibangun kembali tahun lalu untuk mengurangi tantangan teknologi yang terlibat dalam memperbarui konten. Dengan menggunakan teknologi drag-and-drop baru, anggota sekarang dapat, dalam konser dengan Extranet baru grup, menyediakan lebih banyak produk perjalanan dan penawaran kepada konsumen melalui situs web agensi mereka. Tujuannya adalah untuk menyediakan sistem situs web yang lebih sederhana yang akan menghemat waktu bagi anggota dan lebih mudah dinavigasi bagi konsumen.

ClientSite juga sederhana bagi klien untuk bernavigasi dan menemukan produk perjalanan inspirasional. Dengan alat editor baru ClientSite, video, foto, peta dan teks dapat ditambahkan atau dihapus dengan beberapa penekanan tombol sederhana. Anggota dapat memilih dari lebih dari 70 templat desain untuk menyesuaikan merek mereka atau membangun HTML dan CSS mereka sendiri secara langsung di fungsi editor.

Fitur blog baru memudahkan untuk memperbarui informasi, dan platform mendukung jumlah blog yang tidak terbatas dalam situs web dengan moderasi komentar lengkap yang memungkinkan untuk percakapan terbuka, moderat atau tertutup.

Dapatkan akses ke program pemasaran yang direvisi dan diperbarui: Tahun lalu Ensemble memperkenalkan program pemasaran baru dan terupdate yang dikembangkan oleh tim pemasaran Amerika Utara, yang sekarang dipimpin oleh Georganne Shirk, wakil presiden pemasaran. Shirk telah berfokus pada tiga prioritas pemasaran inti: membuat konten yang lebih inspirasional dan dapat ditindaklanjuti; meningkatkan integrasi antara elemen cetak dan digital serta antara AS dan Kanada; dan sesuaikan jadwal produksi pemasaran untuk lebih menangkap musim pemesanan utama.

Anggota Ensemble telah mendapatkan manfaat dari strategi pemasaran baru ini, yang mencakup elemen desain baru di majalah dan agunan Ensemble, serta penekanan yang lebih besar pada pemesanan melalui profesional perjalanan. Fokus grup ini bertujuan untuk memperkuat total portofolio pemasarannya dan memastikan bahwa Ensemble memberikan produk dan layanan terbaik bagi para anggota.

Ensemble telah mendesain ulang majalahnya, Ensemble Lifestyles, untuk meningkatkan efektivitasnya sebagai alat penjualan untuk membantu anggota AS mencapai klien mewah mereka. Desain baru diperkenalkan tahun lalu di edisi musim semi / musim panas majalah. Ini mencakup ajakan bertindak yang lebih kuat dan penekanan lebih besar tentang mengapa pembaca harus memesan melalui agen perjalanan Ensemble. Perubahan lain dalam strategi pemasaran adalah jadwal penerbitan baru untuk Ensemble Lifestyles, katalog Terapi Liburan grup dan buku Ensemble Hotel & Resort Collection untuk anggota AS.

Strategi pemasaran baru mencakup pembenahan untuk setiap bagian pemasaran cetak Ensemble di AS. Selain itu, Ensemble telah meningkatkan konten dan navigasi untuk majalah online-nya, Ensemble E-zine dan Ensemble Hosted Cruises E-Newsletters, untuk anggota AS dan Kanada. . Publikasi elektronik yang ditingkatkan juga tersedia untuk tablet dan telepon pintar.

Program surat langsung Ensemble terus berkembang, juga. Pada 2013, grup ini meluncurkan mailer "Ultimate Family Vacations" baru di Kanada; itu akan diperkenalkan di AS tahun ini untuk menargetkan pasar keluarga yang tumbuh. Untuk anggota Kanada, Ensemble juga merilis mailer "Liburan Luar Biasa" baru untuk tahun 2014 untuk menargetkan klien mewah dan mewah dengan perjalanan sekali seumur hidup.

Manfaat dari program pelatihan dan pendidikan yang komprehensif: Ensemble telah meningkatkan komitmennya untuk pelatihan dan pendidikan bagi para anggotanya. Pada konferensi tahunan tahun lalu di Broadmoor di Colorado Springs, Colorado, hampir 40 peluang pelatihan ditawarkan untuk agen garis depan, termasuk agen berbasis rumah, pemilik agensi, dan manajer. Ensemble juga memiliki jadwal lengkap pertemuan regional dan webinar. Konferensi tahunan tahun ini akan berlangsung 26-30 Oktober di Hyatt Regency Indian Wells Resort & Spa, yang terletak tepat di luar Palm Springs, California.

Ensemble juga telah menambahkan ke program spesialis agen perjalanannya, memberi para anggota alat yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bidang keahlian yang unik. Selain program spesialis Amerika Utara yang berfokus pada Pasifik Selatan (Australia, Fiji, dan Tahiti), Ensemble tahun lalu meluncurkan Learning Journeys untuk menargetkan pasar pelajar berusia 25 tahun ke bawah dan juga "pelajar seumur hidup". Ensemble juga memiliki program Destination Weddings & Honeymoons (Destination Vows) di AS dan Kanada.

Pelajari tentang praktik bisnis yang lebih baik dalam seri video pelatihan baru: Ensemble telah memperkenalkan seri video bisnis baru, "Ignite Your Insight", berdasarkan penelitian tolok ukur kepemilikan. Tahun lalu ia menugaskan laporan benchmark selama 18 bulan dari ChangeLabs, sebuah perusahaan konsultan perubahan perilaku bisnis, yang bertujuan memberikan para anggotanya sebuah panduan untuk praktik bisnis yang lebih baik.

Ini termasuk seri 12 video pelatihan untuk membantu anggota meningkatkan bisnis mereka. Video, yang rata-rata panjangnya 15 menit, ditempatkan di Ensemble Extranet dan bekerja bersama-sama dengan buku kerja yang dapat diunduh dan diikuti selama setiap sesi belajar. Buku kerja mengintegrasikan bidang pembelajaran tambahan di luar apa yang bisa dicakup dalam seri video, memberikan peluang tambahan untuk pertumbuhan agensi.

Begitu anggota Ensemble menyelesaikan seri video, mereka lebih siap untuk memahami lanskap industri perjalanan yang berubah dan bagaimana perubahan itu berdampak pada proses pengambilan keputusan; menentukan kebutuhan strategis dan titik-titik diferensiasi yang mengarah pada kesuksesan, terlepas dari perubahan lanskap; manfaat dari ide-ide strategis dan taktis untuk membantu mereka menjadi lebih sukses; dan mendapatkan kepercayaan pada kemampuan mereka untuk berhasil bersaing dalam situasi apa pun.

Biarkan klien Anda mendapat manfaat dari koleksi hotel Ensemble: Ensemble Hotel & Resort Collection telah menambahkan 93 properti untuk 2014, dan sekarang memiliki hampir 600 hotel dan resor bintang empat dan lima yang menawarkan fasilitas dan layanan tambahan kepada klien anggota Ensemble.

Juga baru untuk koleksi adalah bagian yang disebut "Off the Beaten Path", yang mencakup 28 hotel kecil yang lebih kecil atau akomodasi mewah pengalaman lainnya. Ensemble juga menawarkan Ensemble Villas & Vacation Homes, yang dioperasikan oleh Villas of Distinction, yang menampilkan vila-vila dan rumah liburan yang dapat dipesan di berbagai tujuan rekreasi terbaik di seluruh dunia.

Dapatkan akses ke program Di Lokasi di tujuan utama: Ensemble menampilkan kira-kira 100 mitra perusahaan manajemen tujuan On Location (DMC) yang beroperasi di tujuan teratas di seluruh dunia, di samping serangkaian penuh tur dan mitra khusus. Namun dengan sedikit perbedaan dari grup agensi lain, Ensemble juga menawarkan program On Location Express di mana agen dapat terhubung 24/7 dengan satu sumber untuk mendapatkan akses ke semua DMC pilihan grup, plus perusahaan tambahan.

Program ini diluncurkan pada 2012 untuk menawarkan kenyamanan satu titik kontak untuk rencana perjalanan yang melibatkan beberapa negara atau kapal pesiar dengan sejumlah pelabuhan panggilan. Dokumentasi disediakan dalam format standar, semua harga dalam dolar (AS atau Kanada), pembayaran komisi terjamin dan ada dukungan darurat.