Anonim

Sebagai perusahaan yang berbasis di Inggris, Riviera Travel sebagian besar tidak diketahui oleh orang Amerika - setidaknya untuk saat ini - tetapi merek pelayaran sungai bercabang untuk memulai pemasaran di pantai AS.

Untuk lebih memahami dialognya, TravelPulse mewawancarai Managing Director David Clemson.

Clemson bergabung dengan Riviera Travel pada 2008 dan mengambil peran sebagai CEO pada 2014. Secara keseluruhan, ia memiliki lebih dari 25 tahun pengalaman industri perjalanan. Dia mengawasi strategi bisnis dan pengembangan produk dan sangat penting bagi keberhasilan perusahaan dalam tumbuh ke pasar internasional.

LEBIH BANYAK Jalur Pesiar & Kapal Pesiar Coast Guard rescue helicopter.

Penumpang Pesiar Diungsikan Secara Medis di North Carolina …

Cruise ship in Bora Bora near mountain (PHOTO: Photo via Paul Gauguin cruises)

Paul Gauguin Menawarkan Penjualan Dua Minggu pada Pelayaran Pilih 2020

Carnival Sunrise in Bermuda

Big Cruise Cruise Boost Dijadwalkan untuk tahun 2020

Travel Pulse: Untuk seseorang yang belum pernah mendengar tentang Riviera Travel, bagaimana Anda mendefinisikan jalur pelayaran?

David Clemson: Kami adalah operator pelayaran sungai dengan pertumbuhan tercepat dan terbesar di Inggris ke Eropa. Kami memiliki reputasi yang kuat untuk memberikan produk yang berkualitas dan layanan pemenang penghargaan yang juga mewakili nilai terbaik untuk harganya.

TP: Di mana di pasar Anda akan memposisikan merek: standar, premium, kelas atas atau mewah?

DC: Premium dan kelas atas. Kapal kami adalah kapal bintang lima, berkualitas tinggi dan menawarkan santapan lezat, layanan luar biasa, dan gaya jelajah yang santai yang memungkinkan para tamu kami tidak hanya melihat pemberhentian budaya penting di sepanjang sungai, tetapi memberi mereka waktu yang cukup untuk menyaksikan dunia pergi oleh.

BACA LEBIH BANYAK: River Cruising Set Berlayar untuk Milenium

TP: Bagaimana cara membedakannya dari jalur pelayaran sungai yang sudah dikenal pasar AS?

DC: Empat kapal terbaru kami memiliki ukuran yang sama dengan kapal panjang satu pesaing, 135 meter. Namun, alih-alih 190 penumpang, kami memiliki 160 penumpang. Ini berarti kami memiliki ruang untuk lebih banyak fasilitas.

Misalnya, kami memiliki ruang makan kedua yang dapat menampung sekitar 26 orang yang menawarkan meja berdua-dua, dan pengalaman bersantap yang lebih intim. Tidak ada biaya tambahan untuk ini, tetapi memberikan tamu pilihan kedua untuk makan malam.

Pada saat yang sama, harga kami lebih rendah dari sebagian besar pesaing kami. Juga, harga kami sangat transparan, kami tidak melakukan promosi atau tipuan untuk membuat klien kami membeli perjalanan kami - kami menemukan agen perjalanan dan klien menghargai ini, dan itu membantu mereka menjual produk.

TP: Seberapa besar armada Riviera, dan ke mana kapal sungai itu melakukan perjalanan khusus?

DC: Kami mengoperasikan 10 kapal di sungai Rhine, Main, Danube, Rhone dan Douro di 11 rencana perjalanan. Armada adalah salah satu yang termuda dengan empat kapal baru ditambahkan pada 2017 dan dua lagi untuk 2018. Tahun ini, lebih dari 40.000 tamu akan bepergian bersama kami di sungai-sungai Eropa.

TP: Apa yang bisa Anda ceritakan tentang pelayaran Laut Hitam yang baru?

DC: Ini keseimbangan yang sempurna antara pemandangan arsitektur yang harus dilihat dan keajaiban alam. Sebagai contoh, kita berlayar melalui bentangan sepanjang 83 mil dari Iron Gates Gorge di Taman Nasional Djerdap Serbia dan berlayar ke Delta Danube, sebuah Situs Warisan Dunia UNESCO.

Bandingkan dengan kota-kota bersejarah di Beograd, Bucharest dan Constanta dengan keajaiban arsitekturnya yang unik dan warisan yang menakjubkan. Ini adalah pelayaran terlaris kami untuk 2018 untuk mengulangi klien Inggris yang menyukai produk kami dan mencari sesuatu yang sedikit lebih berani.

BACA LEBIH BANYAK: Menyambut Destinasi Pesiar Terbaik untuk 2017

TP: Apa yang awalnya mendorong Riviera untuk mulai menargetkan para pelancong pelayaran Amerika?

DC: Produk kami telah menjadi sangat populer di pasar Inggris, dan penjelajahan sungai Eropa terus tumbuh di Amerika Serikat. Saya merasa bahwa kami dapat menantang pemikiran konvensional dengan menawarkan produk berkualitas tinggi dengan harga yang lebih kompetitif.

TP: Apa tujuan pemasaran internasional jangka panjang merek tersebut?

Saat ini, kami memiliki kantor penjualan tidak hanya di AS, tetapi juga Irlandia, Australia, dan tentu saja di Inggris

Seperti yang ditentukan oleh permintaan, kami akan mempertimbangkan pasar berbahasa Inggris lainnya, seperti Kanada, serta berpotensi memperluas penawaran produk kami di pasar AS untuk memasukkan sungai non-Eropa serta produk pelayaran laut kami.