Anonim

FOTO: Lee Smolinski, pendiri dan CEO OASIS. (Atas perkenan OASIS)

OASIS, yang sekarang memasuki tahun keenam dalam bisnis, jelas bukan salah satu agen induk tertua di pasar, tetapi ini bisa dibilang salah satu yang paling cepat berkembang, dengan hanya lebih dari 600 anggota agen dalam lipatannya.

Anda Mungkin Juga Suka

Travel Agent on Phone Oasis Travel Network Mengumumkan Badan Host & Consortia Tingkat Keanggotaan Baru

PHOTO: Family Children Beach Cruise Ship Relaxation Concept (photo via Rawpixel / iStock / Getty Images Plus) Pakar Perjalanan Bagikan 5 Alasan Memesan Kapal Pesiar & Kapal Pesiar

Man on his laptop computer Oasis Travel Network Meluncurkan 'SmartMail' Baru … Host Agency & Consortia

Old San Juan Puerto Rico historic district Pakar Perjalanan Menawarkan Destinasi Alternatif untuk Kuba … Agen Perjalanan

Young couple at a travel agency office, travel agent, travel advisor Agen OASIS Agen Perjalanan

Meskipun OASIS (Outside Agent Sales Integration System) adalah pemain yang relatif muda di bidang agensi tuan rumah, Lee Smolinski, CTC, pendiri dan CEO agensi tuan rumah, adalah dirinya sendiri seorang veteran industri yang teruji.

"Kami mendirikan OASIS pada tahun 2009 sebagai cara untuk meningkatkan diversifikasi bisnis kami secara keseluruhan, yang pada saat itu adalah pelayaran 95 persen", kata Smolinski, yang Smart Travel Group yang berbasis di Lake Worth, Fla juga termasuk SmartCruiser yang berusia 16 tahun. com dan Palm Coast Travel yang berusia 28 tahun, agen perjalanan ritel layanan lengkap.

"Dengan infrastruktur kami yang sudah ada", tambahnya, "kami tahu kami akan dapat memberikan komisi yang paling menarik di arena agensi tuan rumah, serta paket paling lengkap untuk membantu agen mengembangkan bisnis mereka".

Komisi Hingga 100 Persen
Smolinski juga percaya ada permintaan signifikan untuk apa yang akan ditawarkan OASIS kepada agen anggotanya. "Agen membutuhkan alat kami dan komisi tinggi untuk bersaing secara efektif di pasar", katanya. "Dengan komisi hingga 100 persen dan solusi turnkey kami, agen perjalanan OASIS kami dapat berdiri berhadapan dengan pesaing lainnya".

Presiden OASIS Kelly Bergin, seorang veteran industri selama 20 tahun yang telah bergabung dengan OASIS sejak awal, berpendapat bahwa salah satu keunggulan kompetitif agensi tuan rumah adalah hubungannya dengan Signature Travel Network, sebuah konsorsium yang merupakan pemimpin di bidang teknologi - serta pendukung kuat kontraktor independen.

"Salah satu alasan saya mengambil posisi untuk memulai divisi host OASIS adalah karena Palm Coast Travel adalah anggota Signature", kata Bergin, mantan pemilik agensi yang juga memegang posisi manajer pengembangan bisnis di Princess Cruises dan Funjet Vacations.

"Mengetahui visi Lee dan betapa indahnya teknologi sistem Signature, saya tahu bahwa OASIS akan menjadi pemenang sejak awal, " katanya.

Manfaat Tanda Tangan
Lebih jauh, Bergin percaya bahwa hampir tidak mungkin untuk memberi label harga pada apa yang dibawakan Signature ke tabel OASIS. "Benar-benar tidak mungkin bahwa satu agen - atau bahkan sebuah agen, dalam hal ini - dapat memiliki cukup uang untuk menciptakan jenis sistem yang telah dibuat Signature dan yang kami manfaatkan", katanya.

Sebagai contoh, agen OASIS dapat mengakses alat manajemen hubungan pelanggan yang ditingkatkan baru-baru ini dari Signature, yang memungkinkan mereka untuk mengirim komunikasi otomatis ke klien mereka sepanjang siklus hidup pemesanan dan seterusnya.

"Jangkauan Klien memungkinkan agen terlibat dengan pelanggan di tingkat yang lebih tinggi dan tetap terhubung, membebaskan lebih banyak waktu untuk menjual", kata Bergin.

Komunikasi kepada klien menjalankan keseluruhan pesan, termasuk pengingat tentang paket hotel sebelum atau sesudah pelayaran, asuransi perjalanan, tur wisata, tenggat waktu untuk pembayaran akhir, serta ucapan terima kasih dan pesan sambutan.

Jangkauan Klien juga memungkinkan agen untuk mengirim email batch khusus dari klien yang dikutip tetapi belum dipesan pada liburan untuk membantu mereka mengubah penawaran tersebut menjadi status penjualan. Ini memungkinkan agen memilih mitra asuransi pilihan mereka, menggabungkan tautan untuk klien untuk memesan langsung di dalam pesan.

Jangkauan Klien juga membantu agen perjalanan mengelola pesan di tingkat pemasok, memungkinkan mereka, misalnya, untuk mengirim pesan untuk Cruise Line A versus Cruise Line B untuk memasukkan instruksi yang unik untuk Cruise Line A.

Agen juga dapat memanfaatkan aplikasi manajemen rencana perjalanan klien Signature baru yang menggantikan Pocket Travel Consultant, yang mengurangi jumlah kertas yang diperlukan untuk pemesanan perjalanan dan mengkonsolidasikan semua elemen rencana perjalanan untuk klien, termasuk pemesanan hotel, udara, mobil, dan restoran. Aplikasi ini juga memungkinkan klien untuk berkontribusi pada rencana perjalanan keseluruhan melalui kemampuan pengiriman pesannya.

Sejalan dengan pertumbuhan dalam perjalanan minat khusus, anggota OASIS dapat menyediakan pelanggan mereka dengan situs mikro yang menampilkan ceruk seperti pelayaran tema, petualangan aktif, petualangan epikurban, perayaan, perjalanan berkelompok, liburan keluarga, liburan mewah, pelarian mewah dan jelajah sungai.

Setiap situs web mikro berisi informasi tentang tujuan, tur tamasya opsional, acara dan kegiatan khusus, bersama dengan manfaat eksklusif Signature, seperti peningkatan di hotel dan resor, sarapan gratis untuk dua hari setiap hari, kredit pembelanjaan resor dan kapal, dan transfer darat.

Produk Eksklusif
Di bagian depan produk, agen OASIS memiliki akses ke harga yang sangat kompetitif di hotel-hotel dan resor-resor di seluruh dunia, serta sejumlah kapal pesiar dan paket wisata yang kuat. Mereka juga dapat memanfaatkan program tanah Signature Collection dan pelayaran Signature Cruise Collection, yang mencakup fasilitas bernilai tambah.

Setiap tahun, OASIS merancang konferensi tahunannya di sekitar tanggal Signature untuk memberi kesempatan kepada agen anggotanya untuk menghadiri kedua acara dengan mulus.

Pada konferensi tahun lalu, OASIS mengumumkan bahwa semua agennya akan menerima situs web gratis dengan rencana keanggotaan mereka pada tahun 2015, sebuah kegembiraan yang sebelumnya hanya ditawarkan kepada anggota tingkat atas.

Situs label pribadi, yang mencakup merek dan informasi kontak agen, diperbarui dengan konten baru beberapa kali sehari.

Dalam pasar yang kompetitif dan semakin menguasai teknologi dewasa ini, sangat penting bahwa agen dilengkapi dengan situs web yang sangat efektif yang, untuk semua maksud dan tujuan, juga berfungsi sebagai pusat pemasaran utama, kata Bergin.

"Kami percaya bahwa situs web seperti etalase agen, yang membantu memvalidasi bisnis mereka", katanya. "Kami pikir mereka akan menumbuhkan bisnis agen - dan jika agen kami mengembangkan bisnis mereka maka mereka membantu menumbuhkan bisnis OASIS. Jadi bagi kami, menawarkan situs web gratis kepada agen kami adalah hal yang tidak perlu repot, sungguh".

Tiga Paket Keanggotaan
Agen dapat memilih paket keanggotaan OASIS Basic Plus seharga $ 39 per bulan atau keanggotaan OASIS Elite sebesar $ 89 per bulan, yang mencakup dukungan pemasaran tambahan. Opsi ketiga, OASIS Lite, menawarkan pembagian komisi 70/30 persen dan dihargai $ 119 per tahun.

Bergantung pada rencana, mungkin ada biaya pengaturan $ 69 satu kali. Di depan komisi, agen OASIS menerima 100 persen ketika memesan pemasok pilihan dikurangi biaya pemrosesan yang kecil, dan potongan 80-20 untuk pemesanan pemasok yang tidak disukai. "Kami adalah pendukung kuat pemasok pilihan kami, dan karenanya kami mendorong agen kami untuk memesan pemasok tersebut dengan memberi mereka komisi 100 persen, dikurangi biaya pemrosesan yang kecil", kata Bergin.

Agen dibayar dua kali sebulan - pada tanggal 5 dan 20 - melalui setoran langsung. "Komisi selalu ada ketika seharusnya ada di sana, " kata Bergin, seraya menambahkan bahwa OASIS juga bangga akan tanggapan cepatnya terhadap pertanyaan dan masalah agen. "Kami kembali kepada mereka dalam satu jam, atau setidaknya pada hari yang sama, yang saya pikir cukup mengagumkan".

Sementara itu, penasihat perjalanan dari segala bentuk dan ukuran bergabung dengan jajaran OASIS. "Kami benar-benar melihat semuanya, dari agen-agen yang baru memulai karir mereka, hingga mereka yang ingin membawa bisnis mereka ke tingkat selanjutnya", kata Bergin.