Anonim

Dalam waktu kurang dari dua tahun sebagai presiden Delta Vacations, Jennie Ho tampaknya telah menguasai seni bekerja dengan agen perjalanan berbasis rumah.

TravelPulse baru-baru ini melakukan T&J dengan Ho dan mempelajari segala hal yang dilakukan Delta Vacations untuk melayani penasihat berbasis rumahan, termasuk menciptakan peran khusus dalam tim penjualan perusahaan untuk menangani kebutuhan konsultan perjalanan berbasis rumahan.

Berikut ini lebih banyak tentang peran itu dan sorotan lain dari wawancara kami dengan Ho.

Tolong beritahu saya tentang bagaimana rencana Delta Vacations untuk bekerja lebih banyak dengan agen di rumah?

"Delta Vacations telah lama memasukkan agen berbasis rumah dalam strategi bisnis kami. Sebagai segmen pasar yang berkembang pesat, penting bagi kami untuk memenuhi kebutuhan segmen ini.

LEBIH BANYAK Operator Tur Egypt, Giza, Guests riding camels near the Great Pyramid of Giza

Ke mana Pergi pada 2020 Menurut A&K

A travel agent planning an overseas trip, travel advisor

Liburan dan Jurnal yang Menyenangkan Merayakan 30 Hari Terima Kasih

Venice, Italy

Central Holidays Meluncurkan Brosur Italia 2020 Baru

Kami mengembangkan peran khusus dengan tim Penjualan Strategis kami, di mana fokus utamanya adalah mengidentifikasi dan membantu kebutuhan spesifik agen berbasis rumah. Kami mengidentifikasi pendatang baru dan profesional berpengalaman dan membentuk hubungan pribadi dengan mereka untuk mendukung tujuan bisnis, pertumbuhan, dan pembelajaran mereka.

Dengan bantuan manajer pengembangan bisnis dalam tim ini, mereka memiliki mitra untuk dengan mudah mencari pertanyaan, masalah, dan pembelajaran.

Dalam hal pembelajaran, ada perubahan konstan dalam industri kami. Kami memberikan pelatihan langsung dengan mitra utama setiap minggu, di mana para agen dapat belajar dari spesialis industri mengenai kualitas unik dari destinasi tertentu, grup hotel, atau keluarga resor. Kami memberikan waktu untuk pertanyaan dan interaksi dengan mitra ini. Kami merasa bahwa ini penting karena kami benar-benar berada dalam industri yang dinamis.

Dengan demikian, informasi terkini dan posisi penjualan untuk produk-produk baru telah menjadi kunci yang sangat penting untuk kami berikan. Di luar webinar langsung, kami menyimpan perpustakaan pelatihan masa lalu yang lengkap sesuai permintaan sehingga individu dapat menyesuaikan silabus pelatihan mereka sendiri.

Selain itu, kami menyediakan pembaruan produk bulanan sesuai permintaan yang mencakup perubahan kunci yang telah terjadi selama 30 hari terakhir. Ini adalah salah satu karya kami yang paling banyak dilihat. Agen telah berbagi dengan kami bahwa mereka sangat menghargai kesempatan untuk memiliki gambaran singkat tentang apa yang baru dan berbeda.

Tentu saja, kami sangat bangga dengan acara pendidikan tahunan pemenang penghargaan kami, Delta Vacations University, yang menyatukan lebih dari 2000 agen dan lebih dari 200 pemasok setiap September. Ini benar-benar telah menjadi pameran pendidikan dan perdagangan terkemuka di industri.

Agen yang hadir dapat membuat jadwal kelas mereka sendiri untuk mengasah area fokus individu mereka. Kami merasa bahwa ini adalah acara ciri khas kami dan menarik veteran industri dan pendatang baru dari semua jenis dan model agensi. Agen tuan rumah utama kami benar-benar memahami nilai pendidikan dan kehadiran agen berbasis rumah di acara ini terus meningkat ".

Bagaimana Delta Vacations akan membantu agen berbasis rumah meningkatkan penjualan Delta Vacations mereka?

"Tim penjualan kami secara aktif membantu agen berbasis rumah dalam mengidentifikasi tren dan fokus untuk membantu dalam pertumbuhan penjualan dengan mitra kami. Namun, kami tidak berhenti di situ. Melalui Pusat Pemasaran eksklusif kami, agen yang mungkin tidak memiliki dukungan pemasaran dapat dengan mudah menciptakan pemasaran jaminan dengan logo mereka sendiri dan ajakan untuk bertindak.

Ini tersedia untuk pemasaran elektronik dan cetak dan memungkinkan untuk menciptakan potongan pemasaran profesional tanpa biaya kepada agen.

Untuk membantu agen pendukung yang mungkin bekerja dengan jam non-tradisional, kami juga senang berbagi bahwa kami menawarkan pemesanan 24/7 layanan penuh. Staf semalam kami dapat menangani semua fungsi baik untuk membuat yang baru maupun untuk melayani pemesanan yang ada, tidak peduli waktu apa yang terbaik bagi agen untuk melakukan bisnis dengan kami ".

Adakah produk / alat baru untuk agen berbasis rumah?

"Kami telah memperkenalkan fungsionalitas baru pada proses pemesanan grup kami untuk memungkinkan alat manajemen online yang lebih baik. Grup adalah fokus penting dan kami akan terus bekerja sama dengan komunitas agensi, secara keseluruhan, untuk memastikan kami memenuhi kebutuhan terbaik mereka untuk menjual dan kelompok layanan bisnis.

Di Delta Vacations, filosofi kami adalah, 'Dengar, Bertindak, Dengar.' Penting bagi kita untuk terus memantau bagaimana kita melakukan dan di mana kita dapat terus meningkatkan. Survei agen tahunan kami adalah kunci untuk ini, karena memberi tahu kami apa yang benar-benar dibutuhkan oleh agen lini depan di samping umpan balik langsung mereka dengan tim penjualan. Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk membangun platform bisnis kami dan kemudian mengumpulkan umpan balik untuk memastikan kami telah memenuhi tujuan ini.

Secara keseluruhan, kami merasa bahwa hubungan manusia adalah aspek kesuksesan yang paling penting. Dengan upaya gabungan dari tim Penjualan Strategis kami dan Pusat Keterlibatan Pelanggan kami, kami berfokus pada pemenuhan kebutuhan komunitas agensi. Strategi utama kami adalah menjadi mitra yang berfokus pada keberhasilan jangka panjang para agen kami. Kami sungguh-sungguh bersungguh-sungguh ketika kami berkata, 'kami mendukungmu ".'

Seberapa penting agen berbasis rumahan untuk bisnis Delta Vacations dan apa tip orang dalam yang akan Anda berikan kepada agen berbasis rumahan tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan penjualan Delta Vacations mereka?

"Delta Vacations benar-benar fokus pada keberhasilan mitra agensi kami. Kami adalah salah satu operator tur pertama yang memiliki anggota tim penjualan yang didedikasikan khusus untuk mengidentifikasi dan bermitra dengan masing-masing agen berbasis rumah. Tujuan kami adalah untuk mendukung seluruh penjualan. proses dan untuk membantu dalam mengembangkan dan mempertahankan bisnis. Kami benar-benar memahami kepercayaan yang diberikan kepada kami dalam setiap pemesanan. Kami tidak pernah menerima begitu saja, dan agen dapat memastikan bahwa ketika mereka bermitra dengan Delta Vacations, layanan akan menjadi kunci-keduanya kepada agen dan klien mereka.

Koneksi benar-benar adalah kunci keberhasilan dalam bisnis kami. Bekerja dari rumah terkadang dapat membuat ini menjadi tantangan. Salah satu tip orang dalam adalah benar-benar mengenal kami. Biarkan kami membantu Anda membuat lebih banyak koneksi, terus mengikuti perkembangan industri dan menjadi mitra Anda dalam pertumbuhan.

Kami akan membuat Anda diperbarui tidak hanya pada penjualan dan spesial, tetapi juga pada acara di pasar Anda. Kami membawa mitra ke acara-acara nasional dan agen berbasis rumah kami sangat menghargai kesempatan ini untuk berbaur dengan pemasok dan kolega.