Anonim

Industri perjalanan di seluruh dunia perlu berevolusi jika akan mengikuti wisatawan Cina.

Konsumen di China terbiasa menggunakan berbagai teknologi seluler yang baru mulai berlaku di negara lain.

Mereka hidup dalam masyarakat yang menyukai solusi pembayaran saat bepergian dan belanja online gaya berorientasi merek.

China memimpin dunia dalam e-commerce dan diperkirakan akan melebihi $ 1, 132 triliun dalam penjualan tahun ini. Itu hampir setengah dari penjualan e-commerce di seluruh dunia, menurut eMarketer dan 75% dari penjualan e-commerce China akan ditransaksikan pada perangkat seluler.

LEBIH BANYAK Teknologi Perjalanan Blue Ribbon Bags logo

Kemitraan Tinta Liberty Travel & Blue Ribbon Bags: …

David Crooks, Michelle Sutter, Camille Olivere, Vicki Freed, Janet Wygert, Elena Rodriguez and Lori Sheller at the Cruises Inc., CruiseOne and Dream Vacations 2019 National Conference.

Cruises Inc., VacationsOne dan Dream Vacations Dimulai 2019…

Royal Caribbean Harmony of the Seas

Royal Caribbean Miring pada AI untuk Mengelola Harga Lebih Banyak …

Ini hanyalah bagian dari potret menarik konsumen perjalanan Tiongkok yang disediakan dalam laporan Skyscanner baru yang merinci tren teknologi perjalanan di negara itu dan bagaimana tren itu akan mengarahkan masa depan industri di seluruh dunia.

"China adalah masyarakat yang bergerak secara autentik dan dalam konteks perjalanan, perusahaan-perusahaan di sana telah berhasil menggunakan teknologi untuk mengotomatisasi pembayaran dan layanan pelanggan dalam aplikasi seluler asli", Steven Pang, Manajer Umum Skyscanner, Cina, menyatakan dalam laporan itu.

China memimpin dunia dalam aplikasi untuk mendukung belanja online, termasuk pembayaran seluler seperti Alipay dan WeChat Pay. Konsumen di China terbiasa menjelajah dan membeli dengan beberapa ketukan cepat di layar ponsel cerdas mereka. Mereka juga terlibat dalam proses belanja sebagai pengulas aktif dan pembagi.

Setengah dari konsumen digital China yang diwawancarai untuk survei McKinsey 2016 juga menggunakan media sosial untuk penelitian produk dan untuk mendapatkan rekomendasi. Pada akhirnya, 31% memulai pembelian menggunakan tautan yang dipromosikan di platform media sosial.

Ini hanya beberapa tren yang dapat memengaruhi masa depan pemasaran perjalanan di Tiongkok dan sekitarnya.

Preferensi konsumen China yang semakin meningkat untuk mobile sebagai saluran ritel tunggal, khususnya, mungkin memiliki dampak yang mendalam. Sekitar 45% konsumen Cina berbelanja di perangkat seluler mereka setidaknya sekali seminggu, dibandingkan dengan 11% orang di seluruh dunia.

Pada saat yang sama, perjalanan, seperti teknologi, menjadi bagian utama kehidupan di Tiongkok. Kemakmuran yang ditimbulkan oleh kebangkitan China sebagai ekonomi teknologi telah membantu memicu era baru nafsu berkeliaran, dengan konsumen China bepergian baik di dalam maupun luar negeri dan menempatkan pentingnya perjalanan sebagai bagian dari kehidupan yang seimbang.

Pada tahun 2024, IATA berharap Cina akan menyusul AS sebagai pasar penerbangan terbesar di dunia (ditentukan oleh lalu lintas ke, dari dan di dalam negeri). Pada 2035, jumlah penumpang tahunan di Cina akan mencapai 1, 3 miliar.

Laporan besar yang dapat diambil dari laporan ini adalah bahwa antara jumlah pelancong yang tumbuh pesat di negara ini, sektor penerbangan yang sedang booming dan kegemaran teknologi, ada peluang besar bagi maskapai penerbangan dan lainnya dalam industri perjalanan. Kesempatan itu membutuhkan adaptasi dan merangkul kegemaran orang Cina akan teknologi agar dapat menjangkau banyak pengunjung Cina.

BACA LEBIH BANYAK: Inggris Melihat Kunjungan Rekaman dari AS dan Cina

Peluang teknologi perjalanan khusus yang dibahas dalam laporan ini meliputi:

- Beberapa fitur nilai konsumen dalam ritel bata-dan-mortir dapat disesuaikan dengan belanja online dan mobile, khususnya dalam konteks perjalanan. Misalnya, sementara agen perjalanan batu bata dan mortir mungkin dapat menawarkan layanan yang dipersonalisasi, tren teknologi perjalanan baru berfokus pada penawaran khusus.

- Platform digital dapat diperkaya dengan beragam konten yang lebih besar, yang dapat membantu konsumen memvisualisasikan dan mengantisipasi pengalaman perjalanan mereka, termasuk dengan multi-media.

- Media visual interaktif dapat melampaui apa yang ditawarkan katalog kertas.

-Toko digital buka 24 jam sehari, setiap hari dalam seminggu, memberi konsumen waktu untuk merenungkan pembelian yang melibatkan banyak aktivitas seperti perjalanan.

- Dengan kontak media sosial dan ulasan konsumen, perusahaan perjalanan dapat menawarkan konteks yang lebih besar untuk proses perencanaan perjalanan.

Garis bawah? Penggerak dan pengocok industri perjalanan perlu dipersiapkan. Konsumen Cina cerdas secara teknologi dan siap bepergian. Sekarang saatnya industri mengejar ketinggalan.