Anonim

American Hotel & Lodging Association (AHLA) menemukan bahwa pemesanan hotel yang curang dan menyesatkan menelan biaya miliaran dolar kepada konsumen setiap tahun.

Penelitiannya menemukan bahwa penipuan pemesanan online dan praktik pemasaran tidak jujur ​​oleh situs web wisata yang menipu dan menyesatkan merajalela dan bahwa 23 persen konsumen melaporkan disesatkan oleh pengecer wisatawan pihak ketiga di telepon atau online. Ini menghasilkan $ 5, 7 milyar transaksi pemesanan hotel yang menipu dan menyesatkan pada tahun 2018 saja.

Tren Sekarang Bepergian Intel THINK_514462826Sun rising over the Sea of Cortez in Los Cabos, Mexico

Baja California Mengumumkan Pajak Turis

Tujuan & Pariwisata Young man with backpack in airport near flight timetable (Photo via furtaev / iStock / Getty Images Plus)

Industri Perjalanan Akan Lebih Baik dalam Memantul Kembali di Tengah Risiko Baru, …

Fitur & Saran delta, air, lines

Laporan Mengatakan Pesawat Lain Bisa Memiliki Masalah Struktural

Maskapai & Bandara MSC Armonia

Kedatangan Kapal Pesiar Yucatán akan Meningkat 20…

Cruise Line & Kapal Pesiar Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus)

Destinasi Wisata Terbaik 2019

"Angka-angka yang kami lihat dalam penelitian ini benar-benar tidak dapat diterima. Konsumen dirampok miliaran dolar setiap tahun oleh aktor-aktor jahat", kata Chip Rogers, presiden dan CEO AHLA. "Selain situs web pihak ketiga yang meniru situs web hotel dan pusat panggilan telepon, tetapi tidak benar-benar berafiliasi dengan sebuah hotel, biaya waktu dan uang konsumen, penelitian baru ini menunjukkan seberapa besar masalah iklan penipuan pada beberapa situs web agen perjalanan online ".

Bahkan, satu dari empat konsumen mengalami masalah dengan pemesanan mereka, dan lebih dari 40 persen konsumen kesal mengetahui bahwa ketika mereka membandingkan toko dengan perusahaan seperti Trivago, Kayak, Expedia, Orbitz, Hotels.com, Travelocity, Booking .com dan lainnya, mereka biasanya hanya membandingkan dua perusahaan yang sama: Expedia dan Priceline, yang bersama-sama mengendalikan 95 persen pasar perjalanan online.

Hampir semua konsumen (94 persen) percaya bahwa mereka harus tahu dengan siapa mereka berbisnis online ketika memesan kamar hotel, dan 77 persen menginginkan pemerintah untuk menegakkan hukum perlindungan konsumen terhadap pengecer hotel pihak ketiga.

Kampanye Search Smarter AHLA dapat menunjukkan kepada konsumen cara mencegah kesalahan umum dan menghindari reservasi yang hilang dan biaya tambahan. Program ini menginstruksikan pelancong untuk memesan dengan cerdas dan menggunakan agen perjalanan tepercaya atau memesan langsung dengan properti untuk penawaran terbaik.