Perusahaan perjalanan "ForaFarm Travel" adalah operator tur khusus pertama untuk mengatur rekreasi dan perjalanan untuk pelancong lanjut usia. Pada tahun 2010, perusahaan menciptakan Velvet Season Travel Club - klub untuk orang tua dengan gaya hidup aktif, di mana operator tur menyelenggarakan rekreasi untuk pensiunan, menawarkan berbagai program perjalanan dan berbagai tujuan. ForaFarm Travel secara aktif mengembangkan proyek yang signifikan secara sosial "Beri orang tua Anda istirahat!", Menarik perhatian anak-anak dewasa pada kebutuhan untuk merawat orang tua mereka.
Kami sedang berhubungan dengan Direktur Jenderal Perjalanan ForaFarm Olga Ivanovna Kazakova.
Apa perbedaan utama antara wisata pensiun dan wisata biasa?
- Banyak perusahaan memiliki tur pensiun, tetapi tidak seperti mereka, hanya kami dengan setiap grup mengirim orang pendamping khusus yang mengurus grup sepanjang perjalanan: memandu, mengatur, membantu dengan bahasa Inggris, meminta dan memberi tahu segala sesuatu yang dapat berguna dalam bepergian. Omong-omong, pendamping kami bukan hanya orang baik dengan keterampilan berorganisasi, tetapi juga psikolog yang memiliki pengalaman luas dalam berkomunikasi dengan generasi yang lebih tua dan dapat dengan sabar menjawab pertanyaan apa pun dari wisatawan yang lebih tua selama berjam-jam. Saya pikir ini adalah keuntungan utama kami: Klub Musim Velvet lebih dari sekadar bekerja untuk kami. Ini adalah hobi kami, gairah, kebutuhan - merawat orang tua. Kami memperlakukan setiap pelancong kami dengan sangat tulus, kami masuk ke posisinya, mendengarkan semua keinginan dan kebutuhan individu. Kami mencoba menyesuaikan program tur agar semua orang nyaman dan menarik. Dan kami bahkan mengundang bintang-bintang pemuda pelancong kami ke perjalanan kami - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, dll.
Apakah ini bukan aksi publisitas - tur ditawarkan selama musim sepi. Oleh karena itu, mereka relatif murah? Apakah ada tur pensiun selama musim ramai?
- Kami mencoba untuk menemukan jalan tengah dan menghindari musim mahal "tinggi" dan musim "mati" dengan cuaca buruk dan laut dingin. Penting bagi kami untuk menemukan pilihan terbaik sehingga perjalanan relatif murah, dan cuaca memungkinkan kami untuk beristirahat dengan baik, berenang, dan berjemur di bawah sinar matahari. Dalam hal ini kami sangat terbantu oleh mitra kami, yang menemui kami di tengah jalan dan mengatur tur di "musim ramai" dengan harga khusus. Bagaimana ini mungkin? Saya beri tahu Anda: misalnya, untuk satu negara Eropa, klien utama adalah turis dari UEA. Untuk negara ini, musim ramai adalah Juli-Agustus, bersamaan dengan jatuhnya Ramadhan, ketika penduduk UEA tinggal di rumah dan merayakannya. Hotel bintang 4 dan 5 tetap kosong untuk waktu yang singkat - dan pelancong kami dengan senang hati mengunjungi mereka - untuk menikmati liburan mereka dengan layanan berkualitas tinggi dan dengan harga khusus.
Apa alasan penurunan biaya tur untuk "pensiunan"?
Terutama berkat pekerjaan "bantuan" kami: kerja sama jangka panjang dan negosiasi yang gigih dengan maskapai penerbangan, hotel, operator besar. Mereka dapat memprediksi sebelumnya penurunan arus wisatawan dan menawarkan kepada kami tur dan kamar hotel mereka dengan harga yang sangat menggiurkan. Selain itu, setelah bekerja dengan kami, banyak dari mereka berbagi keinginan kami untuk membuat hidup orang tua kaya dan bermartabat dan menjadi teman kami. Kami mulai bekerja sama dalam pengembangan proyek kami, dan mencari cara untuk menurunkan harga bahkan di "musim ramai".
Destinasi dan jenis rekreasi apa yang paling populer di kalangan wisatawan perusahaan, berapa jumlah rata-rata yang bersedia mereka keluarkan untuk tur?
Pelancong kami adalah orang-orang yang aktif dan cerdas dengan hobi paling serbaguna. Adalah mitos bahwa pensiunan hanya membutuhkan resor spa atau kursi berjemur di pantai - mereka membutuhkan hal yang sama seperti orang lain, hanya dengan perawatan khusus. Oleh karena itu, kami tidak terpaku pada satu arah, tetapi mengatur berbagai tur di semua bagian dunia: kami melakukan perjalanan ke Republik Ceko, Slovenia, Krimea, Montenegro, Yunani, Malta, Italia, Georgia, Sri Lanka, Jepang, Kamboja, Kuba, Tunisia, Israel … Setiap orang dapat memilih negara yang selalu ia impikan untuk dikunjungi. Dan setiap orang dapat memilih apa yang paling mereka sukai: tur kastil, landmark arsitektur, situs suci, bersantai di pantai pasir keemasan atau resor kesehatan dengan mandi lumpur.
Meskipun kami memiliki tiga kelompok wisata - kesehatan, pantai dan wisata, kami mencoba untuk menggabungkan semua ini sebanyak mungkin dan membuat program yang komprehensif. Misalnya, jika kita pergi ke Karlovy Vary, maka kita pasti menyertakan tamasya ke Praha yang indah. Sambil bersantai di pantai di Sri Lanka, kita pergi melihat pemandangan yang menakjubkan dari negara ini. Sekali lagi, saya ulangi: hal terpenting dalam pekerjaan kita adalah faktor manusia. Setiap tur dikembangkan secara rinci, setiap program adalah milik penulis, dipikirkan dengan cermat sehingga pelancong kami dapat bersantai dan mendapatkan banyak kesan positif.
Siapa pembeli utama tur - anak-anak atau orang tua itu sendiri?
- Sejauh ini, kebanyakan orang tua. Tetapi kami benar-benar ingin anak-anak memikirkan orang tua mereka dan memberikan perjalanan kepada orang yang mereka cintai sesering mungkin. Karena itu, kami sedang mengembangkan proyek "Beri orang tuamu istirahat!" Apa itu? Ini adalah sertifikat hadiah yang dapat Anda beli untuk keluarga dan teman Anda. Kami memiliki beberapa opsi: Anda dapat membeli sertifikat dengan jumlah tetap, membeli tur tertentu dari kalender, membayar orang tua Anda untuk jenis liburan tertentu (tamasya, pantai, kesehatan).
Sertifikat, selain sebagai hadiah, juga merupakan dorongan psikologis yang serius. Lagi pula, kita semua memiliki kakek-nenek yang menunda perjalanan dengan dalih pondok musim panas, cucu, serial TV, dan ribuan alasan lainnya. Tetapi sekarang putra atau putri tercinta, atau cucu yang sama membawakan mereka sertifikat sebagai hadiah - dan tidak ada yang tersisa selain melakukan perjalanan.
Apakah kategori klien ini rewel, apakah sulit untuk bekerja dengan mereka, apakah mudah untuk memuaskan keinginan dan minat mereka?
Kami sangat sensitif terhadap wisatawan kami dan membangun hubungan persahabatan yang tulus dengan mereka. Kami mencoba memperhitungkan semua keinginan mereka, menanyakan di mana mereka ingin duduk di bus, memilih teman perjalanan untuk membuat kamar lebih murah. Pelancong kami adalah orang-orang yang ingin tahu, aktif, dan ceria. Ini memberi kita kesenangan untuk berkomunikasi dengan mereka, mengatur istirahat mereka, menunjukkan kepada dunia. Dan kami juga sangat senang ketika mereka datang setelah perjalanan untuk berbagi kesan mereka, menunjukkan foto dan segera merencanakan perjalanan mereka berikutnya - itu berarti bahwa kami tidak bekerja dengan sia-sia, dan kami membuat dunia ini sedikit lebih ramah dan bersahabat!
Apa yang harus Anda perhatikan pertama-tama ketika bekerja dengan mereka?
Pertama-tama, Anda perlu menentukan sikap Anda sendiri terhadap orang yang lebih tua. Anda harus siap menceritakan secara rinci tentang program ini, untuk menjawab pertanyaan yang mungkin tampak jelas bagi Anda. Banyak klien kami bepergian ke luar negeri untuk pertama kalinya dalam hidup mereka dan sangat sering khawatir tentang bagaimana mereka akan melalui pemeriksaan paspor, apa yang harus dibawa, bagaimana mereka akan sampai ke hotel, kamar apa yang akan mereka miliki. Hanya sedikit orang yang tahu bahasa Inggris setidaknya di tingkat dasar. Oleh karena itu, pelancong lanjut usia perlu diyakinkan dan diberi tahu bahwa sama sekali tidak ada yang perlu dikhawatirkan: orang-orang yang menemani kami secara harfiah dengan tangan, seperti di kamp pensiunan, oh, perintis, akan membantu di bandara, dan di hotel, dan di kafe, dan di toko suvenir - singkatnya, di mana pun Anda membutuhkannya. Anda tidak bepergian sendiri, Anda bepergian dengan Velvet Season Club, dan kami akan berada di sana selama 24 jam setiap hari selama liburan Anda!
