- Pai Cina: bagian apa yang akan didapat Rusia?
- Pertumbuhan stabil
- Tidak ada sirkus tanpa roti
- Cina Ramah
Menurut American Attract China Inc, jumlah orang yang bepergian ke luar negeri dari RRC setiap tahun lebih dari 140 juta orang, dan jumlah dolar yang dihabiskan oleh mereka lebih dari 188 miliar. Dengan demikian, orang Cina telah mengambil tempat pertama di podium kehormatan pariwisata: mereka menghabiskan lebih banyak uang untuk liburan daripada tamu dari negara lain, dan jumlah ini tumbuh setiap tahun sebesar 25%.
Pai Cina: bagian apa yang akan didapat Rusia?
Rusia menempati tempatnya dalam sepuluh besar tujuan wisata paling menarik bagi wisatawan Tiongkok, tetapi sejauh ini hanya 1% wisatawan dari Tiongkok yang puas.
Angka ini tidak dapat dibandingkan dengan potensi industri pariwisata domestik, dengan kemampuan budaya dan sejarah Rusia, terutama karena bentangan geografis negara kita memungkinkan kita untuk menciptakan ceruk yang cocok untuk setiap turis Tiongkok, terlepas dari budaya, agama, estetikanya. preferensi dan kemampuan material.
Pertumbuhan stabil
Pada forum pariwisata Rusia-China terakhir, Wakil Kepala Rostourism Sergey Korneev mencatat bahwa sejak 2013 arus tamu dari China ke Rusia telah menunjukkan pertumbuhan yang stabil, meningkat karena pertukaran bebas visa sebesar 60% atau lebih setiap tahun.
Menurut wakil presiden ATOR (Asosiasi Operator Tur Rusia) Vladimir Kantorovich, orang Cina adalah satu-satunya turis yang tertarik dengan komunis, warisan Soviet, dan masa lalu kita. Mereka dibesarkan dalam propaganda Soviet, dan bagi mereka hal-hal ini sama sekali bukan ungkapan kosong, tidak seperti kebanyakan orang asing lainnya. Namun yang membuat mereka kesal adalah kurangnya infrastruktur yang "dipertajam" pada mereka.
Itu sebabnya, pada pertemuan dengan Gubernur Irkutsk Sergey Levchenko, Sekretaris Departemen Kenyamanan Pariwisata Asosiasi Pariwisata China Wei Xiaoan mengatakan bahwa investor dari RRC fokus pada proyek-proyek yang terkait dengan pengembangan bisnis hotel di Federasi Rusia, lingkungan dan pariwisata kesehatan, serta kemungkinan bekerja di Danau Baikal dan kapal ramah lingkungan wisata Yenisei, modernisasi dan pembangunan tempat berlabuh: Hari ini tujuan paling menjanjikan bagi para pelancong kami adalah Danau Baikal. Kami berharap setelah beberapa waktu, seperti hasil dari upaya bersama kami, Anda akan dapat menerima di sini, di Danau Baikal, 1 juta turis Tiongkok di Baru-baru ini, arus wisatawan Tiongkok ke wilayah Irkutsk telah meningkat 50% setiap tahun, jadi sangat mungkin untuk mencapai tujuan kita,” pungkas dia.
Menariknya, perjalanan jarak jauh dari China mulai meningkat belakangan ini. Dan jika generasi dewasa lebih suka berlibur di Thailand, Hong Kong atau Korea, maka kaum muda di bawah 30 tahun secara aktif menapaki jalur ke Eropa, Amerika Serikat, dan Timur Tengah, dan pertumbuhan arus turis Tiongkok ke arah ini melebihi 50%, 70% bahkan 90% selama 3-4 tahun terakhir. Karena banyak dari mereka melakukan perjalanan transit melalui Rusia, dimungkinkan untuk menawarkan tur gabungan turis Tiongkok yang memungkinkan mereka menggabungkan kunjungan ke Rusia dan Eropa.
Operator tur Rusia terbesar untuk pariwisata inbound Intourist Thomas Cook telah bekerja dengan arah ini selama beberapa dekade dan merupakan yang pertama di antara perusahaan Rusia yang disertifikasi dalam program China Friendly. Leonid Marmer, Direktur Umum Intourist Thomas Cook, menjelaskan apa arti sebenarnya dari status ini: “Status China Friendly, pada kenyataannya, semacam tanda kualitas dan bagi perusahaan kami, ini adalah penilaian yang layak atas semua upaya untuk mempromosikan Rusia sebagai negara yang menarik. tujuan wisata untuk tamu dari Cina. Ya, banyak perusahaan sekarang mencoba untuk menerima turis China, tetapi tidak semuanya mampu melakukan ini pada tingkat yang tinggi. Dalam hal ini, pengalaman Intourist akan menjadi contoh yang baik bagi orang lain. Lagi pula, ini bukan hanya masalah mendapatkan sertifikat. Penting untuk memahami seberapa banyak kerja dan upaya yang dilakukan perusahaan kami agar tidak dalam kata-kata, tetapi dalam perbuatan untuk menstandardisasi kualitas seluruh rangkaian layanan yang diberikan dan memenuhi persyaratan tinggi dari program ini."
Dengan memahami kebutuhan dan peluang dengan benar, adalah mungkin untuk mengembangkan program rekreasi bagi setiap orang Cina yang ingin melihat Rusia dan mengenal pemandangannya. Dalam hal ini, penting untuk mempresentasikan produk dengan benar kepada seseorang. Saat menyiapkan proposal untuk operator tur, analisis pasar yang ada dan pengetahuan tentang kekhasan mentalitas Cina akan membantu, menurut Forbes:
- Kampanye iklan untuk produk wisata Rusia di Kerajaan Tengah harus difokuskan pada media regional. Mengingat lebih dari 50% turis Tiongkok berusia di bawah 29 tahun, situs internet dan blog penulis yang populer di kalangan anak muda harus dilibatkan dalam kerja sama.
- Penekanan khusus harus diberikan pada penduduk ibu kota daerah pada khususnya, dan provinsi selatan pada umumnya. Tempat-tempat ini dihuni oleh orang-orang dengan penghasilan stabil yang mampu membeli penerbangan ke Moskow atau St. Petersburg dan tidak akan menghemat uang untuk tamasya dan hotel ketika mereka berada di sana.
- Turis Tiongkok lebih maju daripada yang lain dalam hal teknologi baru, dan oleh karena itu pengembangan aplikasi perjalanan seluler dan ketersediaan informasi dalam bahasa Tiongkok tentang sumber daya Internet yang ada akan sangat menyederhanakan proses menemukan dan memilih produk wisata yang menarik bagi mereka.
Mempelajari karakteristik rata-rata pelancong dari Kerajaan Tengah akan membantu tidak hanya menariknya untuk melakukan perjalanan ke Rusia, tetapi juga mempertahankannya sebagai pelanggan tetap. Jangan lupa bahwa orang Cina lebih suka menarik informasi dari ulasan tamu hotel atau pengunjung restoran sebelumnya, dan oleh karena itu penting untuk mengesankan mereka terlebih dahulu, dan kemudian memberikan kesempatan yang nyaman untuk mengekspresikan pendapat mereka di situs khusus di Internet.
Tidak ada sirkus tanpa roti
Turis China lebih terikat dengan masakan nasional daripada yang lain, dan fitur ini juga menjadi batu sandungan bagi perjalanan wisata di seluruh Rusia. Dan jika di kedua ibu kota masih ada restoran otentik, di provinsi masalah makanan sangat akut untuk tamu dari Kerajaan Tengah.
Saat-saat ketika di dalam koper orang Cina ada beberapa bungkus mie yang diseduh dengan air mendidih telah lama disimpan dan untungnya terlupakan. Mereka ingin bersantai dengan nyaman dan menghabiskan uang di restoran, dan dalam keinginan ini mereka harus didorong.
Selama survei, wisatawan dari RRC mencatat bahwa tuan rumah harus memperhatikan:
- Mereka lebih suka membayar dengan kartu bank dari sistem pembayaran mereka sendiri China UnionPay. Statistik yang tidak memihak mengklaim bahwa mereka menggunakan kartu ini untuk melakukan pembelian senilai empat kali lipat jumlah yang dihabiskan untuk Visa atau MasterCard.
- Penting bagi mereka untuk memiliki WiFi gratis di restoran, lobi, dan kamar hotel, dan kecepatannya memungkinkan pengguna menjelajahi Web tanpa masalah.
- Panduan dan peta perjalanan, metro dan peta transportasi umum lainnya, deskripsi atraksi terkenal yang ditawarkan oleh agen perjalanan, hotel, dan pusat informasi harus berisi versi bahasa Mandarin. Hal ini meningkatkan prospek pilihan beberapa kali. Hal yang sama berlaku untuk ketersediaan petugas layanan yang berbahasa Mandarin.
Dalam ulasan mereka sendiri, wisatawan sangat memperhatikan bantuan pemandu, pelayan dan staf hotel, kenyamanan kamar hotel, kenyamanan tempat tidur, keberadaan teko dan sandal di kamar, dan bahkan kecepatan lift. Hal-hal kecil? Mungkin, tetapi jika mereka memainkan peran seperti itu dalam pengembangan pasar pariwisata, mengapa tidak mengubah kepentingan mereka bagi orang Cina menjadi kelebihan mereka sendiri?
Cina Ramah
Program China Friendly sebagian besar dirancang untuk mempromosikan produk wisata Rusia ke tingkat internasional. Tujuannya adalah untuk menciptakan kondisi yang nyaman bagi para pelancong dari China untuk tinggal di Rusia dan untuk merangsang penjualan tur dan wisata yang berulang.
Menurut Svetlana Pyatikhatka, Direktur Eksekutif Asosiasi Perjalanan Dunia Tanpa Batas, salah satu elemen penting dalam mempromosikan potensi pariwisata Rusia adalah tur informasi untuk perwakilan bisnis China, karena selama perjalanan seperti itu, para kepala perusahaan perjalanan China tidak hanya diyakinkan secara pribadi. daya tarik tujuan, tetapi juga berpartisipasi dalam pertemuan B2B, menjalin kontak dekat antara perwakilan bisnis Rusia dan Cina. “Sekarang untuk pariwisata inbound ada situasi yang agak menguntungkan karena depresiasi rubel, karena sisanya di Moskow untuk orang asing menjadi lebih murah, dan kita perlu membuat diri kita dikenal seterang mungkin, memanfaatkan situasi ini untuk meningkatkan arus turis masuk,” ahli menyimpulkan.
Dalam waktu dekat, calon pelancong akan dapat menghargai keindahan tujuan dekat dan jauh di stand pameran, dan kemudian selama perjalanan. Pengusaha Cina dan turis kaya akan memiliki kesempatan untuk melihat dan membeli berlian Yakut yang terkenal, dan penggemar rute ekologi tidak akan melewatkan kesempatan untuk mengagumi Baikal. Pekerja yang bertanggung jawab mewakili generasi yang lebih tua akan dengan hormat menaiki "rute merah" melalui tempat-tempat Lenin, dan pemuda olahraga akan berjalan di sepanjang jalur pendakian cagar Pilar Lena. Romantis akan mengagumi cahaya utara di Arktik, dan wisatawan penasaran yang tertarik pada sejarah dan arsitektur akan mengambil sejuta foto di Kolomenskoye, Yaroslavl dan St. Petersburg.
Para peserta program China Friendly mencatat meningkatnya minat wisatawan China di Rusia dan berusaha untuk mengatasi perbedaan budaya antar negara, untuk memberikan layanan yang benar-benar berorientasi pada pelanggan. Dalam waktu dekat, direncanakan untuk menambah jumlah hotel yang memenuhi kriteria program (sekarang ada 28 di 10 wilayah Rusia), dan untuk menghubungkan museum, restoran, dan toko ke proyek sehingga turis dari China akan seperti senyaman mungkin di negara kita.
“Mengingat jumlah penduduk China melebihi 1,5 miliar orang, kami memiliki prospek yang sangat besar,” demikian rangkuman Vladimir Kantarovich. Jika dorongan yang tepat diberikan, semua orang akan pergi ke sini."
